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巨浪本地化服务全攻略!
来源:巨浪凯龙 作者: 浏览次数:0
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   机床行业越来越多的呈现出从产品竞争转变为服务竞争的趋势,而贴近用户的本地化服务才能时刻为用户做好服务的准备。巨浪集团在探索本地化服务的道路上一直不断优化创新,通过一站式的交钥匙服务、快速响应的技术服务支持、用户培训、备件供应等保障您的巨浪机床一键即可生产并且持续快速稳定的运行。巨浪在国内设立多个服务站点,让我们更贴近用户并提供高效、可靠的服务。
 
  巨浪可以提供哪些特色本地化服务?
 
  目前,巨浪可以为中国市场用户提供以下本地化服务:
 
  。热线支持
  。远程协助
  。备件供应
  。机床安装调试、维修、改造、保养、大修
  。工艺方案升级改造等
 
  本地化服务的流程是怎样的?
 
  如果您需要我们提供任何服务支持,请拨打巨浪中国服务热线,我们将在24小时内响应。
  服务热线:+86 512 53670850
  服务时间:每周一至周五 8:00-18:00
 
  通过服务热线,我们可以记录您的所有历史查询,使得您的每一次服务请求都更加便捷、高效。

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  巨浪服务热线包含哪些服务内容?
 
  机床故障报修
  技术支持,针对用户在机床使用过程中遇到的问题,提供技术咨询服务
  对保外服务支持提供报价及服务结算
  对于客户的备件需求提供支持
 
  巨浪如何保障向国内市场用户提供高效、可靠的服务?
 
  巨浪集团在江苏省太仓市设有工厂并且在国内设有多个服务站点贴近用户;我们的服务及应用团队由德国和中国工程师共同组成;我们对项目全过程进行监控和跟踪服务,确保服务品质;我们的服务工程师每年接受国内及国外的定期培训,与先进科技和制造技术保持同步。
 
  巨浪是否可以为用户进行专业的技术培训?
 
  巨浪可以为用户提供专业化的培训课程,包含:
  标准机床培训
  交钥匙项目培训
  客户定制培训等
 
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        完成培训课程的学员将会获得巨浪培训课程认证证书
 
      巨浪如何提供备件服务?
 
  巨浪太仓工厂同时兼具备件仓储功能,备有所有的常用和易损件备件。用户可以查阅技术手册并比对零部件编号,或拨打巨浪服务热线获取备件信息,通过服务热线电话,传真,邮件等方式与我们取得联系,我们的售后人员将根据您的需求为您提供相应的备件服务。

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巨浪服务24小时快速响应,使命必达

        关于CHIRON集团
        巨浪集团总部位于图特林根,是立式数控加工中心及车削中心研发制造专家。在全球拥有制造工厂、销售服务子公司及代理商。目前,巨浪集团在全球拥有2100名员工。主要客户行业包括汽车制造、工程机械、医疗器械、精密工程以及航空航天。巨浪集团提供巨浪(CHIRON),斯塔玛(STAMA)和舍勒(SCHERER)三大品牌的新机床,CMS则是改装专家。所有四个品牌都代表着高品质精密制造。CHIRON以加工速度及精度见长,STAMA专注于铣削及重型切削,SCHERER致力于多功能及柔性加工的立式车床与立式加工中心,CMS提供机器改造以及相应的服务。

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